fbpx

Campanha de Marketing: montando uma campanha bem sucedida

Campanhas de marketing não incluem todos os esforços de marketing para uma marca. 

De fato, a palavra “campanha” é definida como “uma série de operações conectadas projetadas para produzir um resultado particular ”.

É por isso que os políticos fazem campanha para uma eleição específica e as forças armadas fazem campanha para uma batalha específica .

Grandes campanhas de marketing seguem um tema consistente e promovem uma ideia ou meta única ou focada.

Você provavelmente já ouviu a palavra “campanha” usada tanto para marketing quanto para publicidade. Qual é a diferença?

A publicidade é um componente do marketing. 

Marketing  é como uma empresa planeja aumentar a conscientização sobre sua marca e convencer os clientes a fazer uma compra, enquanto a publicidade é o processo de criar mensagens persuasivas em torno dessas metas amplas.

Em termos de campanhas, uma campanha publicitária pode ser uma faceta de uma estratégia de campanha de marketing maior. 

Por exemplo, se a Nike estivesse fazendo campanha sobre o lançamento de um novo produto, sua publicidade seria um dos seus esforços mais amplos de marketing, que também poderia englobar e-mail, mídia social e pesquisa paga.

Assim, as campanhas são focadas. São esforços intensos de marketing para alcançar um objetivo único. Apesar de sua definição simples, as campanhas de marketing podem exigir muito trabalho. 

Como criar uma campanha de marketing bem sucedida

Criar uma campanha inteira pode ser complexo, mas é um processo bastante simples – se você fizer isso corretamente. Planejar sua campanha é tão importante quanto projetar as coisas divertidas, como os anúncios de peças criativas e os recursos de conversão.

Antes de criar o que seu público verá, você deve considerar o que você quer que ele faça quando o vir… ou ler ou ouvir. 

Esta seção serve como um modelo de campanha de marketing. 

Tudo o que você precisa fazer é responder às perguntas – com a maior precisão e profundidade possíveis – para garantir uma abordagem completa e bem-sucedida à sua próxima campanha de marketing.

Além disso, não pule adiante! Suas respostas a perguntas anteriores guiarão suas ideias e respostas à medida que você avança.

Planejando sua campanha de marketing

Este passo é crucial para a eficácia da sua campanha de marketing. O estágio de planejamento determinará como você mede o sucesso guiará sua equipe e fará campanha quando as coisas (inevitavelmente) derem errado.

1. Qual é o objetivo e objetivo da sua campanha?

Vamos começar pela parte simples. 

Por que você está executando esta campanha? O que você gostaria que sua campanha realizasse para sua empresa?

Se você estiver com dificuldades para definir o objetivo da sua campanha, comece com uma descrição geral. Dê uma olhada nos objetivos abaixo. Qual deles está mais alinhado com o seu?

  • Promover um novo produto ou serviço
  • Aumentar o reconhecimento da marca
  • Reunir feedback ou conteúdo do cliente
  • Gerar receita
  • Aumentar o envolvimento do usuário
  • Anuncie um evento futuro

Isso não é uma lista definitiva, mas dá uma ideia de algumas metas gerais de negócios que uma campanha poderia ajudar a alcançar.

Por uma questão de demonstração, vamos avançar com o terceiro objetivo: coletar feedback ou conteúdo do cliente. Vamos usar este exemplo em todo este guia.

Agora, vamos pegar nosso amplo propósito de campanha e transformá-lo em uma meta SMART . 

Para classificar como “SMART”, uma meta deve ser específica, mensurável, atingível, relevante e oportuna. As metas SMART mantêm você ciente e fornece uma meta concreta para a qual visar.

Continuando com o nosso exemplo de cima, transformar nosso objetivo amplo em um objetivo SMART seria:

“O objetivo da minha campanha de marketing é coletar feedback ou conteúdo do cliente”.

“O objetivo da minha campanha de marketing é reunir conteúdo gerado por usuários de 100 clientes por meio de uma hashtag de marca no Instagram com nossa nova linha de produtos até 31 de dezembro de 2018 ”.

O objetivo é Específico (conteúdo gerado pelo usuário), Mensurável (100 clientes), Atingível (através de uma hashtag do Instagram de marca), Relevante (com a nova linha de produtos) e Oportuno (até 31 de dezembro de 2018).

Viu como o objetivo de campanha se transforma instantaneamente em uma meta viável e atingível? 

Determinar essas medidas distintas para a sua campanha é difícil – nós entendemos. Mas tomar as decisões difíceis agora tornará sua vida – e sua campanha – muito mais fácil no futuro.

2. Como você medirá sua campanha?

A resposta (s) a esta questão será diferente para todos. Você pode responder isso com “taxas de abertura de e-mail”, “novas curtidas na página do Facebook”, “pré-pedidos de produtos” ou todas as opções acima.

Essas respostas dependerão do seu objetivo geral da campanha. Aqui estão alguns exemplos de métricas baseadas nos objetivos da campanha que mencionamos acima .

  • Para promover um novo produto ou serviço: Pré-encomendas, vendas, upsells
  • Para aumentar a notoriedade da marca: Sentimento, menções sociais, menções à imprensa
  • Para reunir feedback ou conteúdo do cliente: menções sociais, engajamento
  • Para gerar receita: leads, vendas, upsells
  • Para aumentar o engajamento do usuário: compartilhamentos de blogs, compartilhamentos sociais, interações de email
  • Para anunciar um evento futuro: vendas de ingressos, reservas de fornecedores ou entretenimento, menções sociais

Se sua campanha envolve vários esforços de marketing (como mídias sociais, mala direta e anúncios de rádio), é aconselhável definir como você medirá sua campanha em cada mídia. 

Por exemplo, digamos que nós estivéssemos executando uma campanha de conteúdo gerado pelo usuário em mídias sociais, e-mail e em nosso blog.

Primeiro, nós definiríamos os principais indicadores de desempenho (KPIs) para cada mídia, que podem ter a seguinte aparência:

  • Engajamentos no Instagram (curtidas e comentários) e tags de perfil
  • Taxas de abertura de e-mail e taxas de cliques
  • Visualizações de blog, cliques e compartilhamentos sociais

Então, eu definiríamos a KPI da campanha principal: a hashtag mencionada no Instagram.

Embora os KPIs acima indiquem o quanto a campanha está alcançando e engajando meu público, nosso KPI principal diz o quanto estamos perto de alcançar a nossa meta SMART.

Por fim, vamos pensar em outra pergunta: como é o “sucesso” para sua empresa? 

Claro, é emocionante alcançar um objetivo predeterminado, mas isso nem sempre é possível. O que (fora de sua meta) constituiria sucesso para você (ou serviria como um marco)? O que você acha que sua campanha alcançaria se não conseguisse atingir sua meta?

Ao determinar como você medirá sua campanha, considere configurar alguns pontos de verificação ao longo do caminho. Se sua campanha envolve aumentar o reconhecimento da marca e sua meta é atingir 50 menções até o final do ano, configure algumas notificações de referência em 10, 25 e 40 menções.

Isso não apenas o lembrará de continuar avançando em direção ao seu objetivo final, mas também impulsionará o moral de sua equipe e lembrará que seus investimentos em tempo e dinheiro estão valendo a pena.

3. Em quem você está mirando?

Ah, a amada seção “público-alvo”. Esta é uma das nossas coisas favoritas para falar, porque o seu alinhamento com o seu público pode trazer o sucesso ou não, para qualquer coisa relacionada a marketing ou vendas … especialmente uma campanha.

Não sabendo em quem você precisa investir suas fichas, se algo não sair 100% como planejado você pode pensar que escolheu o meio de marketing errado ou que seu criativo não foi inteligente o suficiente. 

Independentemente do que possa ser, todas essas decisões voltam a uma coisa: seu público.

O primeiro passo para responder a essa pergunta é descobrir em que estágio da jornada do comprador sua campanha está sendo direcionada. Você está tentando atrair novos clientes ou está tentando reunir feedback de clientes existentes? Você está comercializando sua marca para aqueles que a reconhecem ou está introduzindo uma nova identidade de marca?

Sua mensagem de marketing irá variar dependendo se o público da sua campanha está no estágio de conscientização, consideração ou decisão. É importante observar que uma campanha de marketing pode incluir garantias para pessoas em vários estágios de sua jornada. 

Por exemplo, embora sua campanha possa segmentar clientes atuais, ela também pode levar o reconhecimento da marca a novos consumidores.

Em seguida, identifique os interesses e os pontos problemáticos do seu público. Aqui estão algumas perguntas para você e sua equipe entenderem melhor seu público-alvo.

  • Quais são os interesses gerais da minha audiência? Quais revistas eles lêem? Quais programas de TV eles assistem? Como eles gastam seu tempo livre?
  • Onde minha audiência está online? Para que finalidade eles usam o Instagram, o Facebook e outras redes? Eles se envolvem ou simplesmente navegam?
  • Que tipo de conteúdo chama a atenção do meu público? Eles respondem a mensagens de vendas diretas ou preferem consumir conteúdo espirituoso e engraçado? Quais referências culturais eles entenderiam?
  • Que tipo de problemas que meu produto, serviço ou marca pode resolver?

Tornar-se bem familiarizado com o público de sua campanha ajudará você a responder com segurança a essas perguntas e a quaisquer outras que possam surgir durante a campanha.

4. Qual é o conceito da sua campanha? Quem / Como você criará seu marketing?

É hora de falar sobre a campanha em si. Neste ponto, você sabe por que está executando uma campanha, como a avaliará e quem está segmentando. Agora, vamos falar sobre como a campanha será … literalmente.

Campanhas de marketing são como sua própria marca. Eles exigem uma missão, uma visão e uma identidade visual. Grandes campanhas são um desdobramento de sua marca matriz, tanto visualmente quanto criativamente – elas permanecem consistentes com a marca comercial, mas mantêm sua própria identidade.

Ao criar seus recursos de campanha, algumas empresas usam uma equipe interna, enquanto outras optam por uma agência. Outra alternativa é contratar um freelancer ou contratado para completar uma parte específica do projeto, como o desenvolvimento de conteúdo ou o design.

Dependendo dos seus objetivos de campanha específicos, recomendamos começar com sua equipe interna e seguir em frente a partir daí. Eles provavelmente são os especialistas nessa parte do seu negócio e podem falar sobre o que sua campanha precisa para ter sucesso.

Essa etapa provavelmente demorará mais tempo, já que você estará criando seu conceito de campanha a partir do zero. Em seguida, analisaremos como você distribuirá os recursos de sua campanha e se conectará com seu público.

Distribuindo sua campanha de marketing

Esse estágio é sobre a parte voltada ao público de sua campanha, incluindo o que seu público verá e quando. 

5. Como você alcançará seu público?

Vamos pensar sobre o tipo de marketing que sua campanha usará. 

Essa escolha depende da preferência do público, do orçamento e dos níveis de engajamento da marca, entre outros fatores.

Dê uma olhada nos canais de mídia atuais que você usa para promover sua empresa. Qual o melhor desempenho? Quais permitem que você pague por anúncios? Qual o melhor engajamento? Mais importante, onde seus clientes estão saindo?

Além disso, embora o uso de várias mídias seja altamente recomendado, provavelmente não seria aconselhável publicar sua campanha em um novo meio em que sua empresa não esteja presente. 

Então, fique com os canais de marketing nos quais você já está habituado.

Precisa de algumas ideias? Dê uma olhada no modelo PESO , que divide os canais de distribuição em Pago, Ganho, Compartilhado e Próprio.

campanhas de marketing-1Fonte

Comece escolhendo dois ou três canais para sua campanha. 

Dependendo do objetivo da sua campanha, determinados canais podem não fazer sentido.  Por outro lado, as campanhas multinacionais de lançamento de produtos provavelmente envolveriam a maioria (se não todas) as escolhas de mídia acima. Eles querem alcançar o público mais amplo, tanto em pessoalmente quanto on-line.

Lembre-se de que você precisará alterar ou expandir seus recursos de marketing para se adequar aos canais de mídia escolhidos. Suas imagens, vídeos e cópias de campanha podem variar entre as mídias sociais, e-mail, impressão, etc.

Por fim, mesmo que você opte por não promover ativamente em um determinado meio, você pode otimizá-lo para, pelo menos, mencionar sua campanha. 

Por exemplo, você pode atualizar suas bios de mídia social, alterar sua assinatura de e-mail, instalar uma barra de notificação de cabeçalho de site, adicionar pequenas chamadas à ação na parte inferior das postagens do blog e muito mais. Esses esforços não exigem muito trabalho ou recursos extras, mas promovem sua campanha mesmo assim.

6. Como e quando você vai publicar?

Estabelecer um prazo para a sua campanha (a parte oportuna da sua meta SMART) oferece uma ideia muito melhor de quando, como e com que frequência você a promoverá.

Primeiro, crie um cronograma geral da campanha. Em um calendário, marque a data de início e o prazo da sua campanha. Isso lhe dá parâmetros para trabalhar dentro.

Em seguida, analise seus recursos de marketing e escolha os canais de marketing promocional. Com base em seus funcionários e recursos financeiros, com que frequência você pode postar e promover o conteúdo de sua campanha? 

Crie um calendário promocional para cada canal de marketing. Decida em uma cadência para cada canal e mapeie suas postagens agendadas, e-mails, etc. em sua agenda.

Por que você deve mapear sua campanha visualmente? Isso ajudará você a dispersar suas promoções de campanha e publicar igualmente em cada mídia. Ele também lhe dará uma idéia de onde seu tempo e energia estão indo, para que você possa olhar para trás ao avaliar a eficácia de sua campanha.

Se o seu calendário promocional parece muito, muito cheio, não se preocupe. Mídias sociais e ferramentas de agendamento de e-mail podem aliviar a pressão de postar diariamente. 

Confira as ferramentas como HubSpot , Buffer e MailChimp para ajudar você a agendar e gerenciar suas promoções de campanha.

O estágio promocional tem tudo a ver com colocar sua campanha na frente de seu público. 

Mas, como você deve fazer com que seu público siga o propósito de sua campanha? 

Convertendo clientes através de sua campanha de marketing

As campanhas são uma série de operações conectadas projetadas para gerar um resultado específico. O estágio de conversão – é sobre como sua campanha pode levar a esse “resultado específico”.

7. Como o seu marketing impulsionará a ação desejada?

Mesmo que sua campanha seja eficiente e direcione uma tonelada de tráfego, ela ainda precisa concluir a ação desejada. Por “ação desejada”, estamos falando sobre a meta SMART que você definiu inicialmente. 

Esta etapa é toda sobre a calibragem de seus esforços de marketing e canais para levar seus clientes a concluir o objetivo desejado. Isso é feito por meio de recursos de conversão, como frases de chamariz, páginas de destino e formulários de lead.

Esses recursos podem ser usados ​​separadamente ou em conjunto, como apresentar um formulário de lead em uma página de destino ou criar uma frase de chamariz pedindo ao seu público para preencher um formulário.

Calls-to-Action

Um call-to-action (CTA) é uma pergunta direta do seu público. É uma imagem ou ação que solicita a seus visitantes que eles executem determinada solicitação é absolutamente crucial para o sucesso de sua campanha.

Os CTAs cortam o ruído do mundo de marketing e publicidade de hoje e dão ao seu público uma diretriz clara. Mas, não há um tamanho único para CTAs, especialmente no caso de campanhas de marketing.

O CTA da sua campanha não pode simplesmente pedir que ele conclua sua meta. Você também deve considerar como seu público se beneficiaria ao concluir sua ação e incluir isso em seu CTA.

Os CTAs podem ser diretos, mas também devem encorajar, inspirar e convencer. O mesmo CTA baseado em benefícios se aplica a lançamentos de produtos, campanhas de conscientização de marca, esforços adicionais e outros tipos de campanhas. 

Seu público não completará sua “ação desejada”, a menos que entenda como isso também os beneficia.

Páginas de destino

As páginas de destino dão à sua campanha uma casa, um destino. 

Elas são um espaço dedicado para o público visitar e saber mais sobre o que sua campanha consiste e por que devem participar. Ela também define sua campanha para além do resto do seu site e conteúdo.

Sua página de destino deve estar cheia de benefícios para seu público, especialmente a proposta de valor exclusiva (UVP) de sua campanha. Não se esqueça de repetir o seu CTA e deixar claro como o seu público pode participar (ou seja, com um download ou preenchendo um formulário).

As páginas de destino de alta conversão também contêm provas sociais e uma variedade de recursos de marketing, como imagens, cópia impressa e vídeo.

Formulários de Captação de Lead

Os formulários de lead são formulários da web dedicados a capturar informações sobre um visitante. 

Ao preencher o formulário, o visitante se transforma em um lead. Os formulários de lead não são necessários para todas as campanhas mas podem ser ótimas para a maioria dos outroselas, como pré-pedidos de produtos e downloads de ofertas de conteúdo.

Os formulários de lead transformam os visitantes anônimos do website em dados concretos que você pode usar para fazer vendas e saber mais sobre seu público. Elas colocam sua landing page para funcionar. 

8. Quais métricas você pode monitorar?

As métricas de eficácia da campanha que você monitorará dependerão do tipo de campanha de marketing que você está executando e de quais canais você escolheu. 

Além disso, é tentador se concentrar em métricas de vaidade, como tráfego gerado, taxa de cliques e impressões. Um obstáculo neles é definitivamente uma coisa boa, mas como eles não indicam necessariamente um aumento na receita, eles não podem ser as únicas métricas usadas para medir a eficácia de sua campanha.

Veja algumas métricas para assistir por canal de marketing.

Métricas de email
  • Taxa de cliques
  • Taxa de rejeição
  • Taxa de conversão
Métricas de mídia social (pago)
  • Taxa de cliques
  • Taxa de conversão
  • Custo por clique
  • Custo por conversão
Métricas de mídia social (orgânica)
  • Compromissos passivos (gostos e compartilhamentos)
  • Contratos ativos (comentários)
  • Segue
  • Taxa de cliques
Métricas de oferta de ímã / conteúdo de ataque
  • Taxa de ativação
  • Custo por opt-in
  • Taxa de abertura de e-mail de acompanhamento
  • Taxa de conversão de ativação
Anúncios gráficos / métricas de mídia pagas
  • Custo por mil impressões
  • Taxa de cliques
  • Taxa de conversão
  • Custo por conversão
Métricas de mala direta
  • Taxa de resposta
  • Custo por conversão
  • Receita média por conversão
Conteúdo / métricas de SEO
  • Taxa de cliques
  • Taxa de rejeição
  • Tempo na página
  • Profundidade de rolagem de página
  • Taxa de conversão

Isso pode parecer um monte de métricas (dependendo da sua campanha), mas ficar de olho nesses números pode ajudar você a avaliar sua campanha com precisão e entender melhor como melhorar.

Avaliando sua campanha de marketing

O estágio pós-campanha determina o seu sucesso apenas tanto quanto o estágio de planejamento. Medir e analisar os dados da sua campanha pode fornecer informações exclusivas sobre seu público, canais de marketing e orçamento. Ele também pode dizer exatamente como (ou não) executar sua próxima campanha.

9. Como você saberá se sua campanha funcionou?

Bem, isso depende de como você define “funcionou”.

A resposta fácil para essa pergunta é se sua campanha atingiu ou não sua meta inicial da SMART. Se assim fosse, ótimo! Se não , ainda pode ser considerado bem sucedido.

Por exemplo, se seu objetivo fosse aumentar as visualizações orgânicas do blog em 100 K, qualquer aumento nas visualizações seria considerado bem-sucedido. Mas há uma diferença em uma campanha que funciona e uma campanha que vale a pena . 

Uma campanha que vale a pena proporciona um ROI proporcional ao tempo e à energia que você coloca nela.

Embora não haja problema em celebrar qualquer aumento nas encomendas, leads, visualizações ou compromissos, não pense que isso seja suficiente. 

Há uma razão pela qual a primeira coisa a fazer é definir uma meta de campanha. Manter esse objetivo e calibrar seu investimento garantirá que sua campanha valha a pena.

10. O que você fará com os dados da campanha?

Esta etapa ajuda a maximizar o impacto nos negócios da sua campanha. Quando você analisa e aplica seus dados, seu valor aumenta em dez vezes. Isso ajuda você a analisar e estudar os resultados de sua campanha, mas também fornece orientação e clareza ao público, métodos de marketing, proezas criativas e muito mais.

Se você coletar informações de leads, pré-encomendas, compromissos sociais ou oferecer downloads, seus dados podem equipá-lo não apenas para atingir sua meta de campanha, mas também expandir seus esforços de marketing como um todo.

Por fim, passe tempo com sua equipe analisando sua campanha. Faça a si mesmo perguntas como:

  • O que poderia ter sido feito de forma diferente?
  • Como poderíamos ter economizado dinheiro?
  • Para qualquer coisa que deu errado, por que achamos que deu errado?
  • O que aprendemos sobre nosso público ou canais de marketing?
  • Que tipo de feedback poderíamos coletar de participantes ou clientes?

Pensamentos finais

As campanhas de marketing envolvem muita informação, tomada de decisões, idéias e observação. Mas o processo de criar e executar um não é tão assustador quanto você pensou, foi?

Mas se ainda assim você não tem certeza de como iniciar sua campanha de Marketing, entre em contato conosco para que possamos conversar e levar até você uma Campanha de Marketing eficaz e de sucesso.

Comment

EnglishPortuguese