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Como usar os grupos do Facebook para sua marca ou empresa

Começar e manter um grupo no Facebook pode parecer um pouco assustador, mas pode ser uma ótima maneira de agregar mais valor à sua empresa ou marca.

Neste post, veremos como você pode administrar seu grupo do Facebook de maneira eficiente e usá-lo para maximizar seu alcance e engajamento no Facebook.

Por que usar o Facebook Groups?

Pesquisas do Facebook mostram que os grupos estão tendo muito mais envolvimento do que as Páginas criadas quando se tem uma empresa, marca ou produto/serviço . Isso ocorre porque os grupos do Facebook permitem que os membros iniciem conversas mais facilmente do que uma Página do Facebook, ao mesmo tempo em que também faz parte da mudança mais ampla do compartilhamento público para discussões em espaços privados fechados.

Agora sabemos o que você está pensando: “Eu realmente preciso colocar outra comunidade social como contato para minha empresa?”

Sim, estamos, mas apenas se faz sentido para o seu negócio, e/ou se você tem o tempo para manter um grupo no Facebook.

Caso seja afirmativo, aqui estão alguns benefícios que os grupos de marca podem oferecer:

1. Fornecer valor extra para os clientes

Seu grupo no Facebook pode facilmente dar uma atenção extra para seus clientes.

Você pode usá-lo como um espaço para aprofundar mais os assuntos, ou como um campo de testes para novas ideias. É também outra maneira de o seu público se conectar com você e entre si, o que pode ajudar a facilitar o crescimento das comunidades de marca.

2. Crie um senso de comunidade

Sua melhor aposta em construir relacionamentos com seu público no cenário de mídia social é construir relacionamentos e um senso de comunidade.

Isso, é claro, pode ser um pouco difícil por meio de tópicos e comentários postados, e construir uma comunidade em seu próprio site pode levar tecnologia (e dinheiro) que você pode não ter acesso. 

Grupos do Facebook permitem que você construa um senso de comunidade quando você não tem a tecnologia para construir uma comunidade dentro do seu site.

Como observado no ponto anterior, os membros podem iniciar conversas entre si e, eventualmente, até mesmo responder às perguntas uns dos outros.

Você pode até mesmo usar grupos para suas próprias equipes dentro de sua empresa – isso pode ser uma forma de manter todos informados, e até construir a cultura da empresa com equipes que são remotas, ou simplesmente não estão no mesmo local o tempo todo. 

3. Crie um senso de exclusividade

Todo mundo quer se sentir especial. Certo? Grupos privados do Facebook podem fornecer isso.

Com grupos privados e secretos, você precisa aprovar os membros como administrador do grupo, o que significa que apenas as pessoas que você aceita no grupo podem estar ativas lá. A principal diferença entre as opções de grupo ‘privado’ e ‘secreto’ é que grupos privados podem ser encontrados na pesquisa, enquanto os grupos privados não podem. 

Ambas as opções podem ajudar a criar um senso de exclusividade para as pessoas que você permite, ao mesmo tempo em que o conteúdo que você compartilha nesses grupos só está disponível para aqueles que fazem parte deles. Isso pode ser ótimo para os participantes do evento, inscritos no curso, etc.

 

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