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Métricas do marketing digital para ficar de olho em 2019

2019 será o ano do marketing digital orientado por dados. Durante anos, os profissionais de marketing tiveram acesso a um conjunto crescente de métricas digitais, e 2019 será o ano em que eles poderão finalmente começarão a usar seus dados para tomar decisões de análise inteligentes e informadas que afetam o crescimento da receita. 

Para chegar lá, você precisa começar compreendendo quais são as métricas mais importantes para acompanhar como parte de seus esforços de marketing digital.  

Selecionamentos uma lista de métricas de marketing digital mais importantes a serem acompanhadas em 2019.

Avalie essas métricas essenciais agora para começar a ver o retorno real do seu investimento em marketing digital ao final desse ano.

Páginas, conteúdo e blogs com tráfego superior

É importante ter um bom controle sobre quais páginas do seu site, sejam páginas de serviços, páginas de destino ou postagens de blog, estão obtendo a maioria das visualizações, sessões ou usuários por mês. Conhecer esses números permite que você priorize iniciativas de otimização, pois as alterações feitas em suas páginas com maior tráfego serão mais impactantes. 

Use esses números como sinais de seu público-alvo quanto ao tipo de conteúdo que eles preferem consumir em seu website. Procure por padrões, como um determinado tipo de mídia, como um infográfico ou webinar, que tendem a ter mais ou menos atenção do que outros tipos de conteúdo. Da mesma forma, procure outliers de desempenho no conteúdo do seu blog para determinar quais tópicos são interessantes para o seu público e quais não são tão atraentes. Use essas informações para replicar o sucesso e minimizar as falhas na sua próxima campanha.

Taxa de Conversão do Site

A taxa de conversão do seu website é a porcentagem de usuários que convertem (preenche um formulário) no seu website em relação ao número total de usuários que acessam seu site. O site médio é convertido entre 1% a 3%, mas esse número varia dependendo de muitos fatores, incluindo o nicho, o tamanho do site, o público-alvo, a estrutura do site e muito mais.

Taxas de Conversão por Fonte

Conhecer suas taxas de conversão por origem de tráfego permite que você otimize especificamente para melhorar o desempenho em um determinado canal e permite que você saiba onde concentrar seus esforços.

Por exemplo, se você gasta bastante tempo gerenciando sua mídia social, mas sua taxa de conversão nos canais sociais é muito baixa, você terá uma visão para decidir gastar menos tempo nas mídias sociais ou começar a se concentrar em melhorando esse número.

  • Tráfego orgânico significa visitas ao seu site que se originam de uma pesquisa de palavras-chave em um mecanismo de pesquisa principal. Visitantes orgânicos encontram seu site listado nas SERPs e clicam para obter as informações de que precisam. O tráfego orgânico inclui tráfego para todas as pesquisas, incluindo palavras-chave de marca e sem marca. Você pode melhorar o tráfego orgânico e a taxa de conversão concentrando-se em SEO para as páginas do seu website e conteúdo de marketing.
  • Tráfego de referência significa visitas ao website originadas de um usuário que clica em um site diferente. O tráfego de referência inclui visitas de diretórios de empresas, blogs de convidados, press releases e muito mais. Anote suas principais fontes de referência para obter informações ainda mais profundas sobre essa métrica.
  • Tráfego direto significa usuários que acessam seu website digitando seu URL diretamente na barra do navegador.
  • Tráfego pago é o tráfego do website pelo qual você paga, por meio de uma campanha de publicidade paga, no Google AdWords, no Bing Ads ou por meio de publicidade nas redes sociais. Algumas empresas rastreiam a publicidade nas redes sociais como um canal separado chamado “social pago”.
  • O tráfego social é o tráfego do website originado em uma plataforma de mídia social, como Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter ou Pinterest. Geralmente, é útil dividir novamente essa taxa de conversão em redes específicas, pois elas existem por motivos diferentes e, provavelmente, têm métricas exclusivas. A avaliação das taxas de conversão por rede individual pode ser muito útil para identificar onde sua equipe de marketing deve gastar seu tempo.

Ao trabalhar em uma iniciativa de otimização da taxa de conversão (CRO), considere o caminho completo do usuário de cada origem de tráfego. Qual é a sensação para o seu usuário – como é a experiência do usuário, por exemplo, quando ele acessa seu site no LinkedIn? Para a maioria das empresas, essas visitas resultam do compartilhamento de conteúdo de marketing. Esses usuários geralmente buscam informações educacionais sobre o tópico em que clicaram e podem não estar familiarizados com a sua marca. Adicionar elementos de validação, como logotipos de clientes proeminentes ou depoimentos de clientes, pode ajudar a aumentar as taxas de conversão para visitantes sociais. 

Visitantes novos versus visitantes

Entender quantos visitantes únicos acessam seu website todos os meses fornece informações sobre a aderência do seu conteúdo. Se os usuários acharem que seu conteúdo é bom, eles voltarão para mais. É importante se concentrar em trazer visitantes novos e recorrentes para seu website. 

Sozinha, essa métrica pode não parecer particularmente útil; no entanto, quando você o detalha ainda mais, essas informações fornecem informações valiosas sobre a lealdade de seu público à sua marca.

Para aumentar os novos usuários em seu site, trabalhe com drivers de tráfego de sites, como SEO, novas páginas de sites e blogs. Para começar a ver uma porcentagem maior de visitantes recorrentes, identifique de onde os usuários vêm e o que eles estão procurando e, em seguida, certifique-se de que seu site os forneça. Atualize seu site regularmente para atrair visitantes que retornam também.

Time-on-Site

O tempo no site é uma métrica que indica o nível de envolvimento de um usuário com seu site, medindo o tempo que os usuários passam navegando em seu website depois que ele chega. Se eles não gastam tempo, é considerado um salto. A maioria das empresas vê um tempo médio no site de cerca de 2 a 3 minutos.

O tempo no site é um bom barômetro para todos os fins sobre o desempenho geral do seu site. A razão disso é que os usuários que passam muito tempo em seu site estão encontrando conteúdo valioso e útil. 

Além disso, os usuários que gastam muito tempo em seu website provavelmente serão seus leads mais engajados e terão mais chances de se tornarem clientes. 

Páginas por sessão

Páginas por sessão significa o número de páginas distintas que um usuário visualizou depois que acessaram seu site. Essa métrica, combinada com o tempo no site, oferece às equipes de marketing uma janela clara sobre o envolvimento dos usuários do site com sua marca. 

Quando você analisa essa métrica em combinação com as principais páginas de entrada ou saída, as áreas para otimizar o engajamento aprimorado com seu site se tornam aparentes. 

Taxa de abertura de email

Em 2019, espere maior ênfase nas métricas de marketing por e-mail, como taxa de abertura e taxa de cliques. O aumento das leis de privacidade de dados, combinado com a contínua inundação de e-mails nas caixas de entrada dos usuários, significará que a luta pela atenção do usuário será ainda mais acirrada.

Sua taxa de abertura de e-mail deve ser de pelo menos 20% para todos os seus e-mails de marketing digital. Se a sua empresa tiver uma baixa taxa de abertura de email, a boa notícia é que existem apenas algumas áreas possíveis que podem exigir ajustes.

  • Linha de assunto de e-mail – provavelmente o fator mais importante na decisão do leitor de abrir. Certifique-se de que sua linha de assunto seja descritiva e personalizada, e não inclua palavras que possam acionar um filtro de spam.
  • E-mail do nome – para taxas de abertura mais altas, envie seus e-mails de marketing com o nome de uma pessoa real na sua empresa, usando um nome genérico da empresa exibido nas caixas de entrada dos seus leitores.
  • E-mail do endereço – semelhante ao ponto acima, evite enviar seus e-mails de marketing de um endereço de e-mail genérico, como  info@suaempresa.com  ou  comercial@suaempresa.com . Em vez disso, use o e-mail de uma pessoa real ou crie uma variante do e-mail de uma pessoa que possa ser designada para e-mails de marketing. 

Taxa de cliques por e-mail

A taxa de cliques do seu e-mail é a porcentagem das pessoas que abriram seu e-mail que clicaram no seu website ou blog. Esses cliques podem estar em links ou CTAs, embora uma prática recomendada seja apresentar apenas uma opção por e-mail sempre que pudermos ajudá-lo.

As taxas de cliques por email permitem-lhe ter uma ideia do grau de atractividade da sua oferta para o seu público-alvo e de como a sua oferta está alinhada com o seu assunto. Afinal, se você usou uma linha de assunto descritiva, seu leitor já deve saber o que esperar quando clicar no email. Cumpra essa promessa e faça o próximo passo lógico, e você provavelmente verá suas taxas de cliques aumentarem.

Proporção de lead-to-customer 

Sua proporção de lead-to-customer significa a porcentagem de leads que se tornam clientes ou clientes. Este é um indicador extremamente útil do sucesso do seu programa de marketing digital e um que conecta diretamente o marketing com o seu resultado final.

Muitas organizações de marketing e vendas geralmente reduzem ainda mais essa métrica, identificando vários estágios de leads, como o Marketing Qualified Lead (MQL), o Sales Qualified Lead (SQL) ou o Sales Opportunity. Entender as taxas de conversão de cada estágio do seu funil de vendas lhe dará visibilidade onde concentrar seus esforços para obter os resultados mais impactantes rapidamente.

Ciclo Médio de Vendas

É importante ter uma boa noção de seu ciclo de vendas médio à medida que suas equipes de marketing e vendas se preparam para 2019. Use essa métrica para informar seu marketing e identificar oportunidades de conteúdo de capacitação de vendas. Aqui estão algumas maneiras pelas quais o marketing pode ajudar a encurtar seu ciclo de vendas médio:

  • Lidere campanhas que criam leads mais interessantes e mais engajados
  • Os modelos de pontuação de leads que identificam e entregam automaticamente seus engajados geram vendas
  • Conteúdo de capacitação de vendas, como estudos de caso, guias de decisão ou tabelas de preços para apoiar sua equipe de vendas até o fechamento

Custo por lead (CPL)

Custo por lead (CPL) significa o montante total de dinheiro necessário para gerar um novo lead. Essa é uma métrica vital para entender e otimizar se você é sério sobre a geração de receita atribuível ao marketing. 

Para calcular o CPL, calcule o gasto total de marketing (por trimestre, por mês ou anualmente, dependendo de como você deseja acompanhar) e divida-o pelo número de leads gerados durante o mesmo período de tempo. 

Essa é uma métrica complicada para calcular quando você começa a considerar itens como salários, seu website e a atribuição de acompanhamento adequada para seus leads de marketing digital. Ao trabalhar nessa métrica, comece com uma campanha nova e otimize sua abordagem à medida que avança.

2019 será um grande ano para empresas dispostas a investir na medição e melhoria das principais métricas de marketing digital. Comece a acompanhar as métricas de marketing digital acima para se preparar para o seu melhor ano da vida da sua empresa.

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