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Monitoramento de marca – a chave para um bom desempenho nas Mídias Sociais

Ajudando a manter o monitoramento da sua marca atualizado, onde é possível saber o que está acontecendo e o que estão falando sobre sua marca, uma das ferramentas mais importantes disponíveis on-line hoje, é o Brand Monitoring.

Ele não apenas monitora as atividades relacionadas à sua marca, mas também ajuda você a alcançar seu público-alvo expandindo seu alcance geral de maneira direcionada.

Para extrair alguns dos benefícios incomparáveis ​​relacionados ao monitoramento de marcas, precisamos mergulhar profundamente em seus principais fatores e diferenciais.

O guia a seguir sobre monitoramento de mídias sociais detém a chave por trás da presença da mídia social da marca com a apresentação de um Passo a Passo.

O QUE PODEMOS MONITORAR?

Este é o primeiro passo no processo de monitoramento da marca nas mídias sociais . É muito importante que a gente saiba exatamente o que vale a pena monitorar. 

Aqui estão algumas das idéias mais populares e importantes com as quais você podemos começar.

# 1. Menções de marca e hashtags: a  sua marca é a sua identidade única no mundo corporativo. É importante monitorar as informações relacionadas à marca a seguir

A. Variações no nome de sua marca – elas devem ser ativamente e visivelmente usadas sem possíveis erros ortográficos.

B. As menções ao seu slogan ou hashtags, juntamente com o seu slogan, talvez sejam alguns dos tópicos mais importantes que podem ser monitorados sobre sua marca e como eles fornecem estatísticas para melhorar o seu marketing de mídia social global.

O McDonald’s certamente sabe como acompanhar seu nome nas mídias sociais e capitalizar sobre o mesmo. Veja a imagem abaixo como um exemplo perfeito.

# 2. Contas de mídia social do concorrente: quase todas as empresas têm suas páginas no Facebook, Twitter e Instagram, e você e seus rivais também. Usando algumas táticas e ferramentas, você pode acompanhar cada movimento da marca do seu concorrente.

Desta forma, você saberá agora:

A. Que conteúdo está trabalhando para o seu público do setor.

B. Quem está reagindo sobre o conteúdo e o que está se tornando viral.

# 3. Hashtags , menções e palavras-chave do concorrente: Hashtags são uma daquelas coisas que ensinam como manipular as pessoas em uma direção que não é aparente. 

E, falando de hashtags que são usadas por suas marcas concorrentes, você pode entender seu público-alvo, clientes, e até encontrar oportunidades de vendas. 

# 4. Hashtags de evento: Por mais importante que seja o nome da sua marca, as menções a eventos específicos de determinadas campanhas ativas ou de suporte da sua marca estão destinadas a gerar mais menções e tags em todas as mídias sociais.

As hashtags de eventos se tornam virais em questão de segundos. Consequentemente, se for usada adequadamente, pode ser uma das armas mais letais para o seu desempenho social. 

# 5.  Produto ou Serviços: Assim como seus eventos e campanhas, seus produtos e/ou serviços são igualmente importantes para serem monitorados. 

somente por meio do monitoramento completo de tags ou menções de seus produtos e/ou serviços, você poderá entender melhor seu público-alvo e fornecer mais valores ao cliente com eficiência.

Afinal, com toda a probabilidade, o principal objetivo da sua marca é entregar seus serviços ou produtos para seus clientes de forma excelente. 

Então, faça com que eles sejam revisados ​​por seus clientes para entender melhor onde estão suas deficiências e como você pode melhorá-las. 

# 6. Palavras-chave do setor:  deve haver algumas palavras-chave que melhor descrevam seu setor, seu nicho de operação ou seu interesse. Essas palavras-chave fornecerão a você novos influenciadores, acompanharão as novas tendências do setor e também encontrarão leads.

FERRAMENTAS DE MONITORAMENTO DE MÍDIA SOCIAL QUE FAZEM A DIFERENÇA

Ter uma idéia clara sobre por que você está entrando no domínio do monitoramento de mídia social e as palavras que você deseja monitorar o ajudarão a entender melhor as ferramentas de monitoramento de mídia social , algumas das mais importantes listadas abaixo.

# 1. Alerta do Google:  nada supera o Google em quase todos os domínios em que ele se concentra, e que maneira melhor de monitorar e rastrear constantemente suas tags e menções do que com o uso de alertas do Google . 

Você também pode receber alertas de palavras-chave do setor e palavras-chave concorrentes , para ter uma ideia melhor do que o rodeia. E é totalmente gratuito, preciso, confiável, eficiente e o notifica diretamente na sua caixa de entrada.

# 2. SociAlert: SociAlert é uma ferramenta que ajuda você a rastrear hashtags de marca, palavras-chave do setor, menções de marcas e até mesmo contas sociais, incluindo páginas do Twitter e do Facebook

Além disso, ele fornecerá uma análise ao vivo do desempenho da sua marca e dos relatórios gráficos, que fornecem dados sobre o que são suas postagens virais, seus principais influenciadores e URLs.

Isso inclui análise de desempenho em tempo real, respostas instantâneas e atualizações instantâneas. O companhamento de contas também é um dos recursos mais importantes que acompanham a ferramenta. 

# 3. Mention.com: Se você precisa rastrear palavraschave da sua marca nas mídias sociais, a web também é uma ótima solução. 

Palavras-chave da marca são muito importantes para serem monitoradas e funcionarem de forma semelhante às outras ferramentas. Ele permite que você adicione a palavra-chave e as variações exatas para verificar os resultados recebidos. 

Ele pode monitorar resultados de pesquisa, notícias, blogs e até canais de mídia social, além de fornecer alertas de e-mail diretamente e mantê-lo atualizado sobre todas as alterações recentes. 

# 4. Pesquisa no Twitter: somente a sua conta do Twitter pode fornecer a você tantas maneiras de receber insights e dados inteligentes sobre sua marca a partir de apenas algumas consultas e pesquisas simples. 

Um dos truques mais importantes é criar e salvar pesquisas no Twitter envolvendo as principais palavras-chave e hashtags do setor. Outra característica muito importante, porém subestimada, do Twitter é a lista do Twitter.

Além disso, é importante monitorar os chats do Twitter relacionados ao seu setor ou domínio, a fim de entender melhor as perguntas na mente das pessoas e também receber ideias em potencial para o monitoramento e o marketing de mídias sociais.

UTILIZANDO INSIGHTS PARA VANTAGEM NO MONITORAMENTO

Caso você seja um iniciante no campo de monitoramento de marca, e você acabou de começar a ver os resultados de suas constantes pesquisas e monitoramento, você certamente será capaz de refinar suas pesquisas agora mais do que nunca. 

Isso ajudará a obter os melhores e mais desejados resultados para sua marca. Você não deve ter medo de experimentar as palavras-chave e pesquisas alternativas para torná-las mais focadas em determinados aspectos. Isso tornará seu processo de monitoramento muito mais transparente e eficiente.

# 1. Marketing de conteúdo : os resultados obtidos por meio do monitoramento de mídia social proporcionam uma ótima maneira de criar diferentes tipos de conteúdo para compartilhar com o público-alvo desejado.

Você será capaz de encontrar conteúdo envolvente que pode comercializar em suas mídias sociais para o seu público-alvo.

Algumas das melhores ferramentas para encontrar o mesmo, incluem pesquisa no twitter e buzzsumo. Usando os dois, você pode encontrar o melhor conteúdo de compartilhamento para suas palavras-chave do setor.

# 2. Leads: os insights de ferramentas como menção permitirão que você entenda e manipule o sentimento de seu público-alvo e ajudará você a alcançar pessoas em potencial. 

A menção fornece informações sobre cada menção à sua marca on-line. Usando a tecnologia de filtragem de ruído, isso pode ser usado para transformar leads em potencial e expandir a base de clientes.

# 3. Suporte ao Cliente : Um dos mais importantes lema e missão da sua marca é, com toda a probabilidade, fornecer suporte genuíno e assistência aos seus clientes ou potenciais clientes. 

A ferramenta de pesquisa do Twitter pode ser imensamente útil para pesquisar reclamações ou queixas contra sua marca e resolver seus problemas posteriormente. Conseqüentemente, você poderá melhorar e trabalhar nas seções mais fracas.

# 4. Análise do concorrente: o  monitoramento da marca ajuda você a se manter informado sobre o que seus concorrentes estão fazendo. Você pode acompanhar a conta do Twitter e as páginas do Facebook de seus concorrentes para saber se:

A. Suas postagens de mídia social estão se tornando viral.

B. Influenciadores que estão interagindo com eles nas mídias sociais.

C. Quando eles mais postam nas mídias sociais e o que ressoa entre o público deles.

Concluindo

Seguindo esse passo a passo super simples, é possível monitorar a sua marca uma vez que as mesmas metodologias e táticas que você emprega para rastrear sua própria empresa e marca on-line podem ser aplicadas ao rastreamento da marca de seus concorrentes, podendo acompanhar constantemente cada movimento  e garantir que você permaneça à frente deles no mercado.

Fonte: SociAlert – How To Do Brand Monitoring on Social Media in 2018

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