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Ser gentil com seu público é a chave para o sucesso das mídias sociais

As marcas mais bem sucedidas fazem várias coisas certas, ou melhor, de forma diferente. Todo mundo que consegue traça seu caminho único. Mas todos eles têm uma coisa em comum: são memoráveis.

Os motivos variam. Alguns têm um senso de humor impressionante , outros oferecem atendimento exemplar ao cliente , enquanto alguns postam um conteúdo interessante além de informativo.

‘Memorável’ significa coisas diferentes para pessoas diferentes. Mas uma empresa não pode esperar estar no topo do reconhecimento da marca de seu público-alvo, a menos que tenha criado algo diferente nesse espaço. 

Normalmente, as marcas vencedoras são agradáveis ​​e relacionáveis. Eles esbanjam personalidade. E eles não se esquivam de falar o que pensam.

Como tudo isso se junta para criar uma presença crescente e de sucesso nas mídias sociais? Aqui estão algumas observações para você começar.

Sua personalidade é seu fator X

Há sempre o medo de que a voz de uma marca se afogue no barulho e na cacofonia das mídias sociais. Não só a competição é feroz, como essas plataformas são um espaço em movimento rápido. Os tweets são fáceis de perder, e as atualizações do Facebook disputam a atenção com mensagens de familiares e amigos, cujos status são intrinsecamente mais interessantes para os usuários.

Como você faz sua presença ser sentida? Ao dar sua marca uma voz distinta.

Como você se destaca? Ao ousar deixar sua personalidade brilhar.

Se você quer ser peculiar, chocante, não convencional ou simplesmente simpático, a escolha é sua. Apenas não seja chato. Essa é a maneira mais rápida de ser esquecido, ou nem mesmo ser notado em primeiro lugar.

Escolher uma voz para a marca levará um pensamento considerável. Você quer ser fiel à essência do negócio, bem como aonde quer ir com ele, e quer ser consistente no conteúdo . 

Uma vez que você tenha decidido sobre o humor e o tom das atualizações das redes sociais, será hora de cultivar a voz, que também é uma questão de tentativa e erro. Mas você criará uma personalidade distinta antes do que você suspeita. Esta voz também irá infundir todo o seu conteúdo.

Isso também terá outros benefícios. Você atrai o público certo quando você é autêntico sobre seus valores. Lembre-se: “Sua vibração atrai sua tribo”. É melhor ter alguns milhares de seguidores leais do que muitos indiferentes. Aqueles que acreditam em você espalharão a palavra em seu nome. 

Quando as pessoas amam uma marca (e a personalidade de uma marca é uma grande parte disso), elas se tornam defensoras da marca.

Seu conteúdo fala aos seguidores

Quando você tem voz e está atraindo pessoas que compartilham o mesmo ethos, é só a hora de começar a celebrar o conteúdo.

Por que algumas empresas têm blogs que valem a pena e outras têm “MEH” escritas em todas elas?

Por que nos inscrevemos em determinados canais do YouTube e não em outros?

Porque o conteúdo deles fala para nós.

Eles, é claro, não estão nos endereçando individualmente. Mas nos sentimos como se fôssemos parte de um grupo ou de uma família. Mesmo que você envie o mesmo conteúdo para todos os seus seguidores, isso tem um impacto diferente em todos que o consomem.

Você já sentiu “Isso é exatamente o que eu estava pensando!” Quando uma atualização de vídeo chegou na sua barra de notificação?

Você não está sozinho. Quando somos parte do tipo certo de tribo, quase parece que as marcas que seguimos podem ler nossas mentes e nos dar exatamente o que estávamos pensando.

  • Essas marcas fizeram suas pesquisas bem.
  • Eles cultivaram uma voz autêntica.
  • Eles atraíram o tipo certo de seguidores que aguardam seu conteúdo.
  • Eles postam no momento certo (mais sobre isso depois).
  • Eles interagem com seus seguidores e sabem o que a comunidade sente e deseja (existem ferramentas que ajudam nisso).

Conteúdo oportuno que faz com que os seguidores deixem de lado o que estão fazendo e clique na notificação não acontece apenas. Um monte de planejamento e trabalho exigente vai para ele. Mas a personalidade e a voz da marca (um indivíduo ou uma empresa) são os fatores determinantes.

Nos bastidores, essas empresas têm ferramentas e sites de som aptos para realizar essa sincronização.

O uso inteligente da tecnologia pode criar mágica

Seu conteúdo tem o fator uau, é extremamente relevante, mas você também precisa ter certeza de que está atingindo o tipo certo de pessoas no momento certo. O Analytics é uma grande parte disso. Os profissionais de marketing não são leitores de mentes. Mas com as ferramentas certas, eles podem ser!

Quando seus seguidores mais preciosos provavelmente localizarão suas atualizações em seus feeds? Se você tem um público global, precisa estar atento às diferenças de horário. Com uma ferramenta de gerenciamento de mídia social como a Zoho Social , você pode saber qual é a melhor hora para postar (assim como o que postar) em todos os canais e fusos horários.

Este espaço é repleto de software fantástico e vale a pena explorar em detalhe. A maioria das ferramentas de otimização de cronograma – Tweriod e Followerwonk são dois ótimos exemplos – exigem a execução de relatórios e a verificação de resultados para ver quando seus seguidores estão geralmente ativos on-line. O recurso SmartQ dinamicamente atualizado do Zoho Social vai um passo além para acessar dados empíricos e sugerir os horários que geraram mais engajamento nas suas postagens recentemente.

Mas as empresas muitas vezes hesitam devido à falta das ferramentas e tecnologias certas. O seu site é robusto o suficiente? É fácil navegar? Todos os links estão funcionando bem? Pode lidar com tráfego pesado se um webinar seu é um grande sucesso? Em última análise, é aqui que as pessoas vão desembarcar de suas plataformas sociais se quiserem se inscrever em um plano ou fazer um pedido de compra.

Para pequenas empresas, é muito importante ter essa parte de seus negócios em sua melhor forma. Encontre uma empresa de hospedagem sólida e confiável para o seu negócio. Tecnologia confiável, tanto quanto uma estratégia inteligente, é crucial para a criação de mágica no digital.

Webcasts e vídeos ao vivo atraem audiência

O meio audiovisual é poderoso. Isso não quer dizer que a palavra escrita não seja. Sua abordagem deve incluir ambos.

Tanto vídeos como transmissões ao vivo podem construir a personalidade de uma marca. Para as pessoas verem os rostos por trás de sua amada marca, ouvi-las falar, rir e expressar toda uma gama de emoções é indicado. Esse é o tipo de coisa que atrai as pessoas e as faz retornar aos seus canais.

Os webcasts ao vivo são interativos e criam engajamento instantâneo. Mesmo se você começar pequeno, mantenha os bate-papos envolvidos e divulgue sua experiência livremente. Quando você é corajoso e de coração grande em social, você verá o seu aumento seguinte.

Empresas B2B podem fazer upload de vídeos para o LinkedIn, se é onde você sente a maior parte do seu público-alvo. O resultado é que um vídeo bem feito funcionará em qualquer plataforma social.

Personalizar é essencial

Para criar uma marca nas mídias sociais, você tem que dar aos seguidores algo extra, ao mesmo tempo em que faz com que eles se sintam especiais. Tecnologia, intuição, criatividade e coragem: todos desempenham um papel nisso. 

Não existem regras rígidas e rápidas aqui, apenas a percepção de que você está falando com humanos que já tiveram conteúdo suficiente em seus feeds e estão se sentindo cansados ​​com tudo isso. 

Como você pode fazê-los se animar? Como você pode levá-los a ouvir você e sua marca? O que você tem que eles não podem se afastar? Coloque-se no lugar deles; você pode saber por onde começar.

Fonte: Convince and Convert

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