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Voz da Marca: 4 passos para encontrar a sua

Uma das peças frequentemente negligenciadas, mas essenciais durante a sua presença on-line é saber identificar a sua Voz da Marca.

Mas o que exatamente “voz” significa? 

Simplificando, este é o estilo que você usa para falar e compartilhar a personalidade de sua marca com seus clientes. 

Dependendo do seu produto ou serviço, o tom em que você fala pode ser divertido, informativo, sarcástico ou qualquer coisa entre os dois – mas não importa onde você esteja no espectro, é importante ser autêntico. 

Aqui estão quatro passos para encontrar o tom e a voz da marca perfeitos:

1. Escute o que seu público diz

O primeiro (e sem dúvida o mais importante) passo neste processo é sentar e observar como o seu público se comunica . 

Eles são jovens da geração do milênio que usam as últimas gírias e estão procurando por risos ou são adultos mais formais e que buscam informações? 

É essencial certificar-se de que você está se comunicando de uma maneira que seu público não apenas compreenda, mas também responda.

2. Tenha uma definição concisa

Você precisa reunir cerca de três palavras que capturem a essência da sua voz desejada. 

Se você está batendo a cabeça aqui, pode ajudar perguntar a pessoas de fora. Encontre algumas pessoas que estão no mercado-alvo da sua marca e pergunte quais palavras, frases ou qualidades elas associam à sua marca. 

Depois de ter as três palavras que descrevam sua marca, adicione palavras limitadoras que descrevam o que sua marca NÃO é para esclarecer melhor o que exatamente deve ser. 

Você deve acabar com algo assim, por exemplo:

  • Útil, mas não autoritário.
  • Engraçado, mas não inapropriado.
  • Alto, mas não desagradável.
3. Diferencie-se dos concorrentes

É seguro assumir que você já pesquisou os concorrentes em seu espaço e as maneiras pelas quais eles se comunicam, mas o que diferencia sua marca? 

Descobrir esses fatores distintivos e como eles se manifestarão através de palavras – seja em um tweet curto, um longo post no blog ou um discurso em um evento em pessoa.

4. Envolva-se de maneira única e autêntica

Estudos mostram que os consumidores compram de empresas com as quais se conectam em um nível emocional – e se afastam daqueles que não o fazem. 

Então, envolva-se com sua base de fãs, mas não tente muito. Seja breve, use palavras simples e seja preciso. Quando as pessoas lêem uma mensagem original, elas entendem que o impacto é mais forte e têm maior probabilidade de realizar a ação desejada. 

Então, não utilize uma mensagem que não condiz com o que sua marca quer realmente mostrar.

Uma vez que você tenha a sua voz da marca, mantenha-a consistente. 

Seu público passará a reconhecer e confiar nela quando sua mensagem for a mesma em todos os canais. Com o tempo, os espectadores se tornarão leitores, os leitores se tornarão clientes e os clientes se tornarão defensores.

Quer encontrar e aperfeiçoar a voz única da sua marca? Nós podemos ajudar.

Entre em contato através do nosso formulário de Contato ou Redes Sociais: Instagram e Facebook.

 

 

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